Sık sorulan sorular

Müşterilerimizin bize en çok sorduğu soruların yanıtları burada. Sizinkini bulamadınız mı? WhatsApp’tan yazın – Arapça ve İngilizce yanıt veriyoruz.

Rezervasyonlar

Bir tur, otel veya şoförü nasıl ayırtırım?

Tur sayfasından, şehir rehberlerimizdeki otel kartından veya “Gezimi planla” formundan talep gönderin. Müsaitliği kontrol edip size fiyatlı bir onay göndeririz. Siz kabul etmeden hiçbir ödeme alınmaz.

Komple tatil satıyor musunuz?

Evet. Otelleri, havalimanı transferlerini, şoförlü araçları, özel turları, restoranları ve biletleri tek plan ve tek fiyatta birleştiriyor, seyahat boyunca WhatsApp’tan size destek oluyoruz.

Uçuş ayırtabilir misiniz?

Uçuşları doğrudan sitemizdeki uçuş arama motoruyla arayıp ayırtabilirsiniz. İsterseniz tarihlerinizi söyleyin, size en iyi seçenekleri önerelim.

Ödeme

Ne zaman öderim?

Teklifimizi kabul ettikten sonra. Hizmete göre ön ödeme veya tutarın tamamını isteriz. Ödeme koşulları onayınızda yazar.

Fiyatlar hangi para biriminde?

Aksi belirtilmedikçe fiyatlar euro cinsindendir. Sitede diğer para birimlerinde yaklaşık fiyatları görebilirsiniz.

Değişiklik ve iptaller

Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?

Evet. Hesabınızdaki “Rezervasyonlarım” bölümünden veya WhatsApp’tan değişiklik talebi gönderin. Müsaitliğe göre değişikliği en kısa sürede onaylarız.

İptal politikanız nedir?

Her hizmetin kendi koşulları vardır (oteller ve biletler iade edilemez olabilir). Koşullar onaylamadan önce her zaman gösterilir ve rezervasyon onayınızda yazar. İade politikamıza göz atın.

Seyahat sırasında

Şoförümü nasıl bulurum?

Havalimanında şoförünüz gelen yolcu salonunda adınızın yazılı olduğu bir tabelayla sizi bekler. Turlarda şoför sizi otel lobisinden alır. Şoför bilgilerini hizmetten önce WhatsApp’tan alırsınız.

Arapça konuşan rehber ve şoförleriniz var mı?

Çoğu şehirde istek üzerine Arapça konuşan rehberler var. Özellikle yazın önceden isteyin.

Helal yemek ve namaz konusunda yardımcı olabilir misiniz?

Evet. Şehir rehberlerimiz helal restoranları ve camileri gösterir; otellerden helal yemek ve namaz için yer isteyebiliriz.

Vizeler ve belgeler

Vize konusunda yardımcı oluyor musunuz?

Vize merkezimiz Dubai, Mısır, Umman, Katar, Suudi Arabistan ve Türkiye turist vizeleri için yardımcı olur. Schengen vizeleri için başvurunuzda gereken otel rezervasyonlarını ve programı hazırlarız.

Hâlâ sorunuz mu var?

Ekibimiz Arapça ve İngilizce yanıt verir, genellikle birkaç saat içinde.