هنا إجابات الأسئلة التي يطرحها ضيوفنا أكثر من غيرها. لم تجد سؤالك؟ راسلنا على واتساب، نرد بالعربية والإنجليزية.
الحجز
كيف أحجز جولة أو فندقاً أو سائقاً؟
أرسل طلباً من صفحة الجولة، أو من بطاقة الفندق في أدلة المدن، أو من نموذج “خطط لرحلتي”. نتحقق من التوفر ونرسل لك تأكيداً بالسعر، ولا يُخصم شيء قبل موافقتك.
هل تبيعون عطلات كاملة؟
نعم. نجمع الفنادق والاستقبال من المطار والسيارات مع السائق والجولات الخاصة والمطاعم والتذاكر في خطة واحدة وسعر واحد، ونساعدك عبر واتساب طوال الرحلة.
هل تحجزون الطيران؟
يمكنك البحث عن الرحلات وحجزها مباشرة في موقعنا عبر محرك بحث الطيران. وإن أردت، أخبرنا بتواريخك ونقترح عليك أفضل الخيارات.
الدفع
متى أدفع؟
بعد قبولك لعرضنا. وحسب الخدمة نطلب عربوناً أو المبلغ كاملاً، وشروط الدفع مكتوبة في تأكيد الحجز.
بأي عملة الأسعار؟
الأسعار باليورو ما لم يُذكر غير ذلك، ويمكنك رؤية أسعار تقريبية بعملات أخرى في الموقع.
التعديل والإلغاء
هل يمكنني تعديل حجزي؟
نعم. أرسل طلب تعديل من “حجوزاتي” في حسابك أو عبر واتساب، ونؤكد التعديل بأسرع ما يمكن حسب التوفر.
ما سياسة الإلغاء لديكم؟
لكل خدمة شروطها (بعض الفنادق والتذاكر غير قابلة للاسترداد). والشروط تظهر دائماً قبل التأكيد ومكتوبة في تأكيد الحجز. اطلع على سياسة الاسترداد.
أثناء الرحلة
كيف أجد السائق؟
في المطار ينتظرك السائق في صالة الوصول بلوحة عليها اسمك، وفي الجولات يستقبلك في بهو الفندق. وتصلك بيانات السائق عبر واتساب قبل الخدمة.
هل لديكم مرشدون وسائقون يتحدثون العربية؟
يتوفر مرشدون يتحدثون العربية في معظم المدن عند الطلب. نرجو الطلب مبكراً خاصة في الصيف.
هل تساعدون في الطعام الحلال والصلاة؟
نعم. أدلة المدن لدينا تذكر المطاعم الحلال والمساجد، ونطلب من الفنادق الوجبات الحلال وأماكن الصلاة.
التأشيرات والمستندات
هل تساعدون في التأشيرات؟
مركز التأشيرات لدينا يساعد في التأشيرات السياحية لدبي ومصر وعُمان وقطر والسعودية وتركيا. ولتأشيرة شنغن نجهز حجوزات الفنادق والبرنامج الذي تحتاجه للتقديم.
